ja! vi har en 30-dagers returrett uten tvil, noe som betyr at du kan returnere hvilken som helst vare uansett årsak. Vær oppmerksom på at vi ikke kan akseptere retur av gjennomborede varer som har blitt fjernet fra den forseglede emballasjen av hygienegrunner, eller personlige/graverte varer.

det er enkelt! bare besøk bestillingshistorikksiden og logg inn på kontoen din eller velg "Jeg sjekket ut som gjest". dette lar deg velge varene du ønsker å returnere. dette tar bare et par minutter, og kan være fra telefonen, nettbrettet eller datamaskinen. vi behandler tilbakebetalingen din så raskt som mulig når vi har mottatt varene tilbake.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av personlige varer med mindre produktet er skadet eller feil.

hvis varen din ikke er som forventet, er du mer enn velkommen til å returnere den for bytte, hvis du besøker ordrehistorikksiden kan du velge varene du ønsker å returnere, med grunnen som "bytte" Gjestekunder kan få tilgang til denne siden ved å velge "Jeg sjekket ut som gjest" etter å ha klikket på koblingen. bare stikk sku-koden (finnes rett under produktnavnet på hver produktside) i kommentarfeltet til produktet du ønsker å bytte til. når vi får varen tilbake, sender vi byttet i posten til deg på kort tid!

du er mer enn velkommen til å returnere en gjennomhullet vare som øredobber eller en nesestift, forutsatt at varen fortsatt er i den originale forseglede emballasjen den kom i. Hvis produktet er fjernet fra den forseglede emballasjen, kan vi dessverre ikke å tilby refusjon.

ja, du må dekke returkostnaden for uønskede varer eller varer som ikke passer

vi behandler alle refusjoner innen 24 timer etter at vi har mottatt varen tilbake. la det gå 3-5 virkedager før midlene er tilgjengelig på bankkontoen din.

ja selvfølgelig, du trenger bare å klikke her og velge "jeg sjekket ut som gjest" og skrive inn e-postadressen din og ordrenummeret

hvis du ønsker å endre bestillingen din, vennligst kontakt oss her så snart som mulig slik at vi kan gjøre de nødvendige endringene før bestillingen sendes. Når bestillingen er sendt, kan vi dessverre ikke endre den.

hvis du har lagt inn en bestilling og leveringsadressen er feil, vennligst kontakt oss her så snart som mulig slik at vi kan oppdatere detaljene for deg. Hvis bestillingen allerede er merket som sendt, kan vi dessverre ikke oppdatere noen detaljer, og bestillingen vil bli sendt i henhold til e-postbekreftelsen.

Du er velkommen til å kansellere bestillingen din når som helst før den er pakket. hvis du ønsker å gjøre det, vennligst kontakt oss her og vi kan ordne dette for deg. Hvis bestillingen er pakket eller sendt, kan vi dessverre ikke kansellere bestillingen din, men du er velkommen til å returnere varen til oss for refusjon når du motta den, så lenge varen ikke er personlig.

vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme alle kundeforespørsler. du er mer enn velkommen til å legge inn en kommentar i 'bestillingskommentarer'-boksen i kassen eller sende oss en e-post, så skal vi gjøre vårt beste for å møte dine behov!

Du kan legge til et gavekort til bestillingen din for £1,95 i kassen og inkludere hvilken melding du måtte ønske!

Vi jobber veldig hardt for å finne produkter av høyeste kvalitet til best mulige priser for å gi alle våre kunder utrolig mye for pengene! Siden vi er en nettbutikk, kan vi kutte kostnader sammenlignet med andre high street gullsmeder.

vi har en rekke graverbare produkter på nettsiden vår. hvis en vare kan graveres, vil du se den blå 'personalisering'-boksen over produktbildet. du vil kunne legge til graveringsdetaljene på selve produktsiden ved å klikke på personaliseringsknappen på høyre side og fullføre rullegardinalternativene.

vi har nøye utvalgt den beste emballasjen for produktet og forhåpentligvis er du enig. gaveemballasjen varierer på tvers av smykkelinjene, og du finner et bilde av emballasjen på produktsiden som et sekundært bilde. Hvis bildet viser en liten konvolutt, kan du oppgradere emballasjen til en boks for £1,95

ja! alle varene våre beskrevet som sterling sølv er solid .925 sterling sølv. jewellerybox er stolte av å være en assay-forhandler. Dette er en kun-invitasjonsordning som drives av det uavhengige analysekontoret i edinburgh, som utfører stikkprøver og overvåker gullsmeder som oss for å følge dem, slik at kundene kan kjøpe med tillit.

ja! alle varene våre beskrevet som 9 karat gull er solide 0,375 9 karat gull. hvis et produkt er belagt eller dyppet, vil dette være tydelig angitt i produkttittelen. jewellerybox er stolte av å være en assay-forhandler. Dette er en kun-invitasjonsordning som drives av det uavhengige analysekontoret i edinburgh, som utfører stikkprøver og overvåker gullsmeder som oss for å følge dem, slik at kundene kan kjøpe med tillit.

Dessverre kan vi ikke si nøyaktig når et produkt vil være tilbake på lager. det beste for deg å gjøre er å legge inn navn og e-postadresse i boksen til høyre på produktsiden, så kan vi sende deg en e-post så snart vi har produktet tilgjengelig for bestilling.